Reembolso pendiente en Lee Cooper tras devolver una chaqueta
Compré tres camisetas en la tienda Lee Cooper del centro comercial 212 AVM hace aproximadamente un mes y medio. En una de ellas, el agujero del botón de la alarma era mucho más grande de lo normal, lo que me hizo sospechar que el producto estaba defectuoso. Decidí llevarla de vuelta a la tienda para solicitar un cambio. El empleado inicialmente me dijo que ese agujero era habitual, pero cuando insistí en que se trataba de un defecto, finalmente aceptó que la prenda estaba dañada. Sin embargo, se negó a realizar el cambio. Como no tenía el ticket a mano, buscó mi registro mediante mi número de teléfono y mi nombre, pero alegó que "no había registro" y no efectuó ninguna gestión. Sé que durante la compra el sistema registra automáticamente la venta. Al no aceptar el cambio de un producto que habían admitido defectuoso, dejé la camiseta en la tienda diciendo "si es así, que se quede" y me quedé sin la prenda que había pagado. Considero que la falta de responsabilidad bajo la excusa de "no hay registro" y la negativa a sustituir el artículo me causaron un perjuicio serio, y no entiendo la falta de ética comercial mostrada. Exijo que, por lo menos, se me otorgue un vale de regalo equivalente al importe que pagué por la camiseta o una solución que compense la molestia y el daño sufrido.
