Los botones de mi chaqueta Lee Cooper se desprendieron casi de inmediato, ¿qué solución puedo solicitar?

Si los botones de tu chaqueta Lee Cooper se desprendieron poco después de empezar a usarla, puedes solicitar una revisión por garantía si consideras que se trata de un defecto de fabricación o de confección.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo o referencia de la chaqueta
• fecha de compra
• cualquier comunicación con Lee Cooper o la tienda

Haz fotos donde se vea:

• los botones desprendidos y las zonas afectadas
• las costuras donde estaban sujetos
• el estado general de la chaqueta
• la etiqueta del producto

Contacta al soporte de Lee Cooper o a la tienda e indica:

• cuándo se desprendieron los botones
• que la chaqueta tuvo muy poco uso
• que el problema ocurrió durante un uso normal
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación de la garantía
• la reparación, el reemplazo o la solución correspondiente, si procede
• una explicación por escrito si rechazan la solicitud
• el plazo estimado para resolver el caso

Conserva la chaqueta y toda la documentación hasta que finalice la reclamación.

¿La prenda presentó un defecto desde el principio? Comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros consumidores y conocer cómo se resolvieron casos similares.