La punta del alicate se partió al cortar un cable delgado y Leatherman no aplica la garantía, ¿dónde exijo solución?

Si la punta del alicate se partió al cortar un cable delgado y Leatherman rechazó la garantía, puedes solicitar una revisión del diagnóstico. La garantía de Leatherman cubre durante 25 años los defectos de materiales o fabricación, aunque excluye el uso indebido o irrazonable.

Qué comprobar:
Conserva la herramienta, comprobante de compra y respuesta donde rechazaron la garantía. Fotografía la rotura y el modelo.

Cómo reclamar:
Solicita por escrito una segunda revisión y que expliquen qué condición de la garantía justifica el rechazo. En España puedes contactar a Leatherman en [email protected].

Si no responden:
Reitera el reclamo y pide una respuesta escrita sobre la causa concreta de la exclusión. Conserva toda la documentación.

Consejo: no repares ni modifiques el alicate antes de que termine la revisión.

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