Dacia Sandero Stepway nuevo presenta falla grave y sin solución

En julio de 2025 adquirí un Renault Dacia Sandero Stepway completamente nuevo. A pesar de haber recorrido solo 7.000 km, el 13 de marzo de 2026, mientras me preparaba para viajar de Diyarbakır a Hakkari, noté que el vehículo temblaba, no respondía al acelerador y emitía un ruido anómalo al arrancar. Al día siguiente, el 14 de marzo, llevé el coche al taller Renault de Diyarbakır Özkılıç. En la primera inspección me informaron que había un problema en el eje excéntrico de admisión y lo trasladaron al área de servicio. Después de unos 45 minutos, el técnico me contactó por teléfono y me dijo que se trataba de una avería eléctrica que aún no podían diagnosticar con precisión, por lo que el coche podría permanecer en el taller hasta el lunes. Una hora después, me confirmaron que la falla seguía sin identificarse y que no sabían cuánto tiempo tardaría en estar listo. Actualmente resido en Hakkari con mi hijo de 20 días, pero me encuentro prácticamente atrapado en Diyarbakır sin una solución clara. Tener un vehículo bajo garantía de tres años y experimentar una avería tan grave a tan bajo kilometraje, sin recibir información concreta ni un plazo de reparación, me ha causado un gran perjuicio. A pesar de haber comunicado mi situación al servicio de atención al cliente de Renault Mais, no he recibido ningún tipo de ayuda. Exijo que la avería de mi coche, que está cubierto por la garantía, sea reparada de forma definitiva y que se me ofrezca una solución razonable y apoyo económico por los inconvenientes de desplazamiento y alojamiento que he tenido que afrontar. De no resolverse mi caso antes del lunes, me veré obligado a iniciar acciones legales para defender mis derechos.