Kodak rechazó mi garantía por un producto defectuoso, ¿cómo puedo apelar?

Si Kodak rechazó tu garantía alegando que el producto no está cubierto, puedes solicitar una revisión de la decisión y pedir que el rechazo esté respaldado por una evaluación técnica.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía, si aplica
• informe técnico o diagnóstico recibido
• número de caso o reclamo

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• la falla del producto
• el estado general del equipo
• cualquier mensaje o código de error
• el modelo y número de serie

Contacta al soporte de Kodak o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• la fecha de compra
• cuándo comenzó la falla
• el motivo por el que rechazaron la garantía
• por qué consideras que se trata de un defecto de fabricación

Solicita específicamente:

• una revisión de la decisión
• una copia del informe técnico
• una explicación por escrito del rechazo
• una nueva evaluación por un servicio técnico autorizado, si corresponde

Conserva la factura, el informe técnico, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Consideras que el rechazo de la garantía fue injusto? Publica tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores conozcan tu caso y las alternativas que seguiste para buscar una solución.