Klarna, solicito reembolso por cobro realizado sin servicio recibido
El día 17 de diciembre realicé una compra de entradas por un importe total de 55 € a través de Klarna, para un pedido gestionado en la web de Viagogo España, con número de pedido 631682253. Ese mismo día el pedido fue cancelado, pero a pesar de ello el importe no ha sido reembolsado. En mi banco, Revolut, el pago sigue figurando como pendiente, mientras que Klarna me ha indicado que, al no haberse finalizado correctamente la operación por parte de Viagogo, ellos no pueden liberar la devolución de los 55 €. Esta situación me deja en un punto intermedio en el que no dispongo de mis fondos ni de una solución clara por parte de ninguna de las empresas implicadas. Solicito que se revise mi caso con urgencia, que se procese el reembolso íntegro de los 55 € a la mayor brevedad posible y que se me confirme por escrito la fecha en la que el importe estará disponible nuevamente en mi cuenta. Dispongo de comprobante de pago y de la confirmación de cancelación del pedido, y estoy dispuesto a aportarlos como adjuntos para que se resuelva este problema sin más demoras.
