No puedo acceder a cuenta VIP7 de Kiss Kiss, datos cargados en otra cuenta

Hola, llevo años dedicando tiempo y esfuerzo a mi cuenta VIP7 y actualmente no puedo acceder a ella. Cuando intento ingresar a través de Facebook, que es donde tengo vinculada mi cuenta VIP7, me aparece una cuenta completamente nueva como si estuviera empezando desde cero. Ya me he puesto en contacto con el soporte del juego para explicar mi situación. Ellos me informaron que los datos y puntos de mi cuenta VIP7 ya fueron cargados, pero la cuenta que han restaurado no es la mía. Sospecho que han transferido la información de mi cuenta VIP7 a una cuenta incorrecta y desconocida para mí. El ID de la cuenta que mencionan es 159326843, pero no reconozco esta cuenta y tampoco puedo acceder a ella, ya que aparece como cerrada y con el estado 'Delete'. Les solicito que por favor transfieran todos los datos de mi cuenta VIP7 a mi cuenta original de Facebook. Adjunto la dirección de correo electrónico vinculada a mi cuenta de Facebook y también proporcionaré imágenes de mi perfil VIP7 para facilitar la verificación. Mi única petición es que los datos de mi cuenta VIP7 sean restaurados correctamente en mi cuenta original de Facebook. Muchas gracias por su atención.