Kirolbet, cobro incorrecto tras depósito de fondos

Hice un depósito en Kirolbet de €350, pero cuando revisé mi extracto de tarjeta me habían cobrado €376,20. Ni siquiera me dieron factura o algún tipo de comprobante de la transacción así que no tengo manera de demostrar el cobro. Luego de reclamar me bloquearon la cuenta, es en serio? No me explicaron nada ni ayudaron en nada. Fui a reclamar al banco pero no pueden tampoco ayudarme porque necesitan un comprobante, un documento de la empresa para revisar el cargo. Ya llevo más de tres semanas intentando solucionar esto, nadie me da una solución, solo de lavan las manos, esta situación es desesperante, necesito una solución ya!