En mi Kia EV9, el software de carga lleva un mes fallando y el servicio no responde, ¿cómo puedo forzar su intervención?

Cuando el Kia EV9 presenta fallos en el software de carga desde hace un mes y el servicio no responde, hay varias acciones directas y efectivas para forzar una intervención:

• Verificar TSB o recall relacionado – hay boletines técnicos que indican que el problema del ICCU y carga AC se corrige con actualización de software o reemplazo del módulo.

• Solicitar prueba inmediata en otra estación – llevar el vehículo a una estación de carga rápida (DC) o concesionario para confirmar si el defecto es general, y obtener un diagnóstico técnico oficial.

• Exigir actualización OTA – desde enero de 2025, Kia EV9 recibe actualizaciones OTA para mejorar compatibilidad de carga, especialmente con supercargadores Tesla. Pedir que la instalen si aún no está aplicada.

• Registrar incidencias y mensajes de error – capturar pantallazos del fallo, fechas, localización, condiciones de carga; presentar esto en el taller o vía reclamación online a Kia.

Muchos propietarios han logrado que Kia reemplace el módulo ICCU o instale el parche de software cuando presentan el problema documentado. Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.