Un empleado de KFC respondió de forma irrespetuosa cuando reclamé por un pedido incorrecto, ¿dónde puedo reportar la atención recibida?

Si un empleado de KFC respondió de forma irrespetuosa cuando reclamaste por un pedido incorrecto, puedes reportar tanto el problema del pedido como la atención recibida. KFC España dispone de un canal de contacto y de una encuesta de satisfacción para comunicar incidencias.

• Reúne: ticket, número de pedido, fecha, hora y restaurante.
• Describe los hechos: anota qué ocurrió, qué solución solicitaste y cómo respondió el empleado. Evita valoraciones generales; incluye frases o conductas concretas que recuerdes.
• Pide al encargado que registre formalmente la incidencia y solicita una referencia del reclamo.
• Escala a Atención al Cliente: KFC indica que debes incluir la ciudad y el restaurante al contactar. También dispone del 91 904 18 81, con atención de 12:00 a 22:00.
• Solicita la revisión del comportamiento del empleado y una solución independiente para el pedido incorrecto (reposición o reembolso, según corresponda).

Guarda capturas y respuestas por escrito por si necesitas insistir.

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie.