Compré el suero Kerastase Genesis en Sephora el 30 de diciembre, junto con el suero nocturno. Lo utilicé durante aproximadamente una semana y, tras su uso, comencé a notar una caída intensa y irregular del cabello. Mi cuero cabelludo se volvió extremadamente sensible, experimento un dolor de cabeza persistente y una sensación de ardor que no desaparece. Aunque ya he dejado de aplicar el producto, estos síntomas continúan y no sé qué medidas debo tomar por motivos de salud ni qué camino seguir. Además, el champú que debía enviarse como regalo junto con la compra nunca me fue entregado. A pesar de haber intentado contactar al servicio de atención al cliente de Kerastase y de Sephora para denunciar tanto el problema de salud como la falta del artículo, no he recibido ninguna respuesta. Exijo una información clara y una orientación por parte de la marca respecto a los efectos adversos del suero, así como la resolución del envío faltante del champú, y solicito que se realice una investigación detallada y se comparta el proceso de forma transparente conmigo.
Compré el champú y el acondicionador de Kerastase, que se promocionan como productos eficaces contra la caída del cabello, con grandes expectativas. Comencé a usarlos de manera regular, siguiendo todas las instrucciones. Sin embargo, en vez de notar una disminución en la caída de mi cabello, observé...
Compré el champú Kerastase Resistance Bain Therapiste para cabello dañado junto con el acondicionador de la misma línea, esperando ver mejoras en mi cabello. Sin embargo, desde el primer uso, comencé a experimentar una fuerte picazón en el cuero cabelludo, lo cual me ha causado molestias incluso dur...
He estado utilizando productos de Kerastase durante años, comprándolos a través de un vendedor autorizado en Trendyol, confiando en que sería más seguro. En mi último pedido, solicité dos productos: un champú y una leche capilar. Sin embargo, al recibir el paquete, solo llegó el champú. La leche cap...
He realizado varias compras en la tienda Kerastase de Trendyol en diferentes fechas: el 9 de noviembre de 2024, el 22 de noviembre de 2024 y el 14 de diciembre de 2024. En total, compré dos champús de la serie Resistance y un sérum capilar. Sin embargo, debido a problemas con el envío, todos estos p...
El 20 de septiembre, compré un champú de la marca Kerastase a través de la aplicación Trendyol. Al realizar la compra, se aplicó un cupón de descuento del 20% y un descuento adicional de ₺250 por seguir la tienda. El producto fue enviado el 23 de septiembre a través de Trendyol Express. El 24 de s...
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