Problema con la batería de mi aspiradora Karcher sin cable

Me informaron que la batería de mi aspiradora Karcher sin cable tenía un problema y que debía enviarla, junto con el cargador, a su centro de servicio para una inspección. La envié hace más de un mes y medio, y el producto todavía está en el centro de servicio. Cuando los llamé, me dijeron que ni siquiera la habían revisado todavía, pero que se pondrían en contacto conmigo una vez que lo hicieran. No podemos usar la aspiradora, y es posible que ni siquiera brinden un servicio confiable. Parece que simplemente están utilizando a las personas como peones en algunos juegos. Esta es una marca que nunca recomendaría. No vale la pena gastar tu dinero en ella.