Al realizar mi primer envío gratuito a través de Tema, no tuve ningún inconveniente: todo el proceso fue sencillo y se completó sin problemas. Sin embargo, ahora que mi primer paquete ya fue enviado, al intentar hacer mi segundo envío, me encontré con una confusión relacionada con los jetones. Cuando llego al final del proceso para el segundo envío, el sistema indica que necesito uno y medio jetón, y luego menciona que se descuentan dos cuartos de ese total. Esta situación resulta confusa y no logro entender cómo funciona exactamente el sistema de jetones en los siguientes envíos. Considero importante que Tema revise este procedimiento, ya que al principio todo es fácil para que las personas aprendan, pero después parece que el proceso se complica innecesariamente. No veo la razón para dificultar tanto el envío de más de un paquete, ya que esto puede incomodar a muchas usuarias como yo. Algunas personas incluso pueden dejar de usar la plataforma por esta razón. Además, he notado que el sistema se vuelve aún más extraño cuando se trata de hacer dos envíos. Por todo esto, solicito que Tema atienda este asunto y mejore la experiencia para quienes queremos seguir utilizando el servicio.
