J&T Express marcó mi paquete como entregado pero no lo recibí, ¿cómo reclamo esto?

Si J&T Express marcó tu paquete como entregado pero no lo recibiste;

• Revisa el tracking completo: fecha/hora de “entregado”, dirección/código postal y si indica “recibido por” o deja nota de entrega
• Pregunta de inmediato en recepción/portería, vecinos y revisa zonas comunes (muchas “entregas” se dejan con terceros)
• Toma evidencias: captura del tracking, número de guía, comprobante de compra, dirección correcta y cualquier mensaje del repartidor
• Contacta al vendedor/tienda/marketplace el mismo día y avisa que figura entregado sin recepción; pide que abran investigación con J&T
• Abre reclamo con J&T y solicita investigación por “entrega disputada” (cuanto antes, mejor)

Pídeles que;

• Te envíen la “prueba de entrega” (foto, firma/nombre, hora exacta y geolocalización si la tienen)
• Confirmen a quién se entregó y en qué punto exacto (portería, vecino, buzón, etc.)
• Inicien rastreo con el repartidor y el hub local y te den un número de caso
• Si confirman error, gestionen reentrega o compensación y actualicen el tracking correctamente

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.