inDrive, problema con pago y actitud irrespetuosa del conductor

Solicité un taxi a través de la aplicación inDrive y seleccioné la opción de pago con tarjeta (POS). Después de aceptar una oferta de un conductor, él me escribió por la aplicación diciendo que no tenía terminal POS y preguntó si podía transferir el pago a su cuenta bancaria mediante IBAN. Le respondí que eso sería un problema y le pedí que cancelara el viaje. Posteriormente, el conductor me envió un mensaje poco profesional diciendo 'me caes mal'. A pesar de que en los medios se recalca que no es legal realizar pagos a través de IBAN, el conductor insistió en esta opción. Intenté presentar una queja sobre el conductor en la aplicación inDrive, pero no pude encontrar ningún botón o sección para hacerlo. Adjunto capturas de pantalla de los mensajes como evidencia. Solicito que un representante de inDrive tome medidas respecto al comportamiento del conductor y que se agregue urgentemente una opción de quejas en el menú de la aplicación para evitar que otros usuarios pasen por situaciones similares y para garantizar un trato adecuado hacia los clientes.