Mi cuenta inDrive fue bloqueada tras cobrar tarifa extra al pasajero

Recientemente, mi cuenta de inDrive fue bloqueada después de que un pasajero presentara una queja porque le solicité una tarifa adicional por el trayecto. Lo más sorprendente es que no recibí ninguna notificación previa sobre este bloqueo ni se me informó adecuadamente del motivo. En la explicación del bloqueo, la plataforma indica que no se pueden cobrar cargos adicionales al pasajero, aparte de la tarifa del viaje y la comisión de la terminal de pago (POS). Sin embargo, en mi caso, solo cobré la tarifa del viaje, sin añadir ningún otro cargo extra. Considero que esta acción fue injusta, ya que no violé las reglas establecidas. Además, me gustaría que se revisara mi situación y que se me informe claramente sobre las políticas para evitar malentendidos en el futuro. Solicito que mi cuenta sea reactivada y que se me brinde una explicación detallada.