iMile marcó mi paquete como entrega fallida sin acudir a mi domicilio, exijo solución

He realizado una compra que está siendo enviada a través de iMile y desde ayer o hoy el seguimiento aparece como “entrega fallida”, pero en ningún momento han llamado por teléfono ni han pasado por mi domicilio. Sin haber intentado realmente la entrega, ya indican que el paquete va a ser devuelto a la tienda donde lo compré, lo cual me parece totalmente inaceptable. Dispongo del número de seguimiento y en la aplicación sólo aparece la entrega fallida, sin que se me ofrezca la posibilidad de elegir un punto de recogida o una alternativa. Además, este paquete es un regalo que necesito para el día 10, por lo que la devolución a origen me causaría un perjuicio importante. Solicito que no devuelvan el paquete al remitente y que reprogramen el envío, indicándome un punto de entrega cercano donde pueda recogerlo sin más problemas, y que se haga esta gestión con urgencia para que el paquete llegue a tiempo. Pido, por favor, una respuesta y una solución efectiva antes del día 10, ya que la fecha es muy importante para mí.