Entrega de pedido fallida sin intento y sin solución por parte de iMile

Hice un pedido en Shein que está siendo gestionado por iMile con el número de seguimiento 6040126608699 y cuya entrega estaba prevista para el 7 de abril de 2026 en Madrid. El repartidor indicó que no había nadie en el domicilio en el momento de la entrega, pero en realidad sí había personas en casa y nunca se intentó hacer la entrega correctamente. Al contactar con atención al cliente me indicaron que solo realizan consultas de México, por lo que no he obtenido ninguna solución a mi problema ni una explicación clara sobre lo sucedido con mi envío. Solicito que se reprograme la entrega de mi pedido a la mayor brevedad posible o, en caso de no poder realizarla, que se gestione un reembolso completo del importe pagado por este pedido.