Las compras de Ikea en Turquía son entregadas por ARVATO, su empresa de logística. Ikea proporciona una fecha de entrega específica y promete una llamada de 30 minutos antes de la entrega para asegurar un proceso fluido. Sin embargo, mi experiencia hoy fue todo menos fluida. El repartidor llegó sin llamarme y fue grosero y poco profesional cuando le expliqué que esperaba una llamada y que no estaba en el apartamento. Es un apartamento VACÍO, así que ¿por qué debería esperar allí todo el día, especialmente cuando Ikea me informó sobre la hora específica de entrega y la llamada? ¡Nadie llamó! Para empeorar las cosas, me trataron como si yo hubiera cometido un error. Como cliente que paga, espero un mejor servicio y entregas puntuales. La elección de socio comercial de Ikea es débil, sin embargo, continúan cobrando extra por la entrega. Esta falta de comunicación y profesionalismo es decepcionante y me siento defraudada como consumidora. Ikea debería mejorar su servicio de entrega y elegir mejores socios para mantener la satisfacción del cliente.
Acabo de comprar un producto en la tienda IKEA de Ümraniye, pagando por adelantado los servicios de entrega y montaje. Programé una fecha de entrega, tomé el día libre y esperé en casa, pero mis productos nunca llegaron y la empresa ni siquiera se molestó en avisarme. Cuando contacté al equipo de en...
IKEA trabaja con transportistas no profesionales en Turquía. Recibí un mensaje indicando que los muebles que compré en la tienda IKEA Bayrampasa en Turquía serían entregados el 3 de octubre de 2023, entre las 15:00 y las 18:00. Al recibir este mensaje, tomé un permiso en el trabajo y comencé a esper...
Nos retrasamos en IKEA con la excusa de documentar y demás, porque las puertas que pedí el 29 de mayo llegaron rotas. Después de presentar un informe, nos retrasaron otros 15 días con la promesa de que llegaría una nueva pieza. Después de 20 días, ahora nos dicen que la pieza llegará en 45 días, man...
Estoy muy frustrada con el socio de entrega que utiliza IKEA, ¡en serio! Me dijeron que mi pedido llegaría en un día específico, pero ha pasado una semana y ¡todavía estoy esperando! He llamado a IKEA varias veces para quejarme, pero aún no han entregado mis cosas ni me han dado ninguna actualizació...
Todavía estoy esperando la entrega de los productos que compré en IKEA. El 16 de junio, recibí un mensaje que decía: "Su paquete con número de seguimiento IKEA-673671894442 será entregado hoy por Arvato en 2 cajas. Si hay algún artículo faltante o dañado, por favor haga una nota en el informe de ent...
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