Entrega de Ikea sin previo aviso
Las compras de Ikea en Turquía son entregadas por ARVATO, su empresa de logística. Ikea proporciona una fecha de entrega específica y promete una llamada de 30 minutos antes de la entrega para asegurar un proceso fluido. Sin embargo, mi experiencia hoy fue todo menos fluida. El repartidor llegó sin llamarme y fue grosero y poco profesional cuando le expliqué que esperaba una llamada y que no estaba en el apartamento. Es un apartamento VACÍO, así que ¿por qué debería esperar allí todo el día, especialmente cuando Ikea me informó sobre la hora específica de entrega y la llamada? ¡Nadie llamó! Para empeorar las cosas, me trataron como si yo hubiera cometido un error. Como cliente que paga, espero un mejor servicio y entregas puntuales. La elección de socio comercial de Ikea es débil, sin embargo, continúan cobrando extra por la entrega. Esta falta de comunicación y profesionalismo es decepcionante y me siento defraudada como consumidora. Ikea debería mejorar su servicio de entrega y elegir mejores socios para mantener la satisfacción del cliente.
