iData retrasó la actualización de mi solicitud durante semanas, ¿cómo puedo escalar el problema adecuadamente?

Empieza llamando a su centro de atención al cliente y solicita una actualización del estado de tu solicitud. Puedes contactarlos al +34 910 603 963 desde España o desde cualquier país hispanohablante.

Cuando llames, ten a mano tu número de referencia, nombre completo y número de pasaporte. Sé cortés pero firme, y pide que tu queja sea registrada para seguimiento interno.
Si la atención telefónica no resuelve el problema, presenta una queja por escrito utilizando el formulario oficial de contacto de iDATA.

Sé específico: incluye la información de la solicitud, fechas y una petición clara de escalamiento urgente.
Menciona cualquier efecto financiero o relacionado con tu viaje causado por la demora, ya que esto puede reforzar la urgencia de tu solicitud.

Si aún no has recibido una respuesta, puedes presentar tu reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema.