Toda la noche la habitación olía a drenaje y Ibis Hotel no quiso cambiarnos, ¿dónde puedo reclamar?

Pasar la noche con olores a drenaje y recibir la negativa de cambio de habitación en Ibis Hotel causa indignación. Los hoteles de la cadena Accor deben garantizar salubridad e higiene a sus huéspedes.

Para presentar un reclamo y solicitar el reembolso, se recomiendan los siguientes pasos:

Hoja de Reclamaciones: Solicitar en recepción la hoja de reclamaciones oficial y exigir que la pongan con sello oficial.

Reclamo central Accor: Ingresar a all.accor.com y abrir una queja formal ante la central del grupo hotelero.

Pruebas de la estancia: Conservar la factura del alojamiento y registro de las quejas hechas durante la noche.

Denuncia en OMIC: Presentar la hoja sellada en la Oficina Municipal de Información al Consumidor.

Para soporte directo con la cadena en España, es posible escribir al correo [email protected].

¿Te enfrentas a un reto como este? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.