El sistema de Ibis Hotel me cobró dos veces la misma estancia en la tarjeta, ¿a quién acudo para el reembolso?

Ver un cobro duplicado de la estancia en Ibis Hotel genera molesta desconfianza, pero es un fallo de procesamiento común. Ocurre cuando la recepción procesa el pago en la terminal mientras la reserva en línea mantenía una retención de autorización.

Para solicitar la devolución del cobro duplicado, se recomiendan estas acciones:

Contactar al hotel: Presentar en recepción el extracto bancario con los dos cargos para solicitar la anulación.

Reclamo a Accor: Enviar un ticket mediante all.accor.com adjuntando la factura y los movimientos del banco.

Estado bancario: Confirmar si uno de los cobros está Pendiente, lo que indica retención temporal.

Disputa bancaria: Pedir la devolución por cargo duplicado al banco si el hotel no resuelve el reembolso.

Para atención directa en España, se puede escribir al correo [email protected].

Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si tienes alguno, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.