Iberdrola me facturó por un consumo inexistente. ¿Cómo puedo demostrar que no usé esa energía?

Es muy frustrante recibir una factura con un consumo que no has realizado. Este problema suele ser más frecuente de lo que parece y puede deberse a errores administrativos, lecturas incorrectas o estimaciones de consumo. Es fundamental actuar rápidamente para evitar pagos injustificados.

🔹 ¿Por qué podría suceder?
• Los errores de lectura del contador (manual o remoto) pueden ocasionar facturaciones erróneas;
• A veces se producen estimaciones incorrectas si no hay lecturas reales disponibles;
• En ocasiones, Iberdrola puede aplicar ajustes o regularizaciones por periodos anteriores.

🔹 Cómo reclamar la factura por consumo inexistente:
• Llama al +34 900 225 235 (España, gratuito) y pide que revisen la lectura del contador y justifiquen el consumo facturado;
• Envía un correo a [email protected] detallando el problema, solicitando una revisión y adjuntando las facturas y lecturas reales;
• Toma fotos del contador con fecha visible o pide al técnico de tu distribuidora un certificado de lectura;
• Compara la lectura de tu contador con la que figura en la factura y solicita la corrección si no coincide;
• Pide un número de incidencia y guarda todos los correos y facturas como respaldo;
• Solicita la anulación de la factura incorrecta y que te emitan una nueva con el consumo real.

🔹 Consejo adicional:
• Conserva tus facturas anteriores para comprobar si hubo errores similares;
• Pregunta si el contador es inteligente o analógico y solicita, si es posible, el histórico de consumos para reforzar tu reclamación.

📌 ¡Tu experiencia cuenta! Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia y ayudar a otros consumidores.