Cobro no autorizado de Hypnozio, solicito reembolso y cancelación
El 21 de marzo de 2026 descubrí, al ingresar al sitio Hypnozio.com, que se había realizado un cargo de 3.373,92₺ en mi tarjeta de crédito VakıfBank sin mi autorización ni ninguna operación previa. Al intentar usar el servicio, constaté que todos los videos estaban bloqueados y que no había ningún paquete adquirido que justificara el importe cobrado. No di mi consentimiento, no firmé ningún contrato y desconozco bajo qué fundamento se efectuó este débito. Dado que es la segunda vez que experimento una situación similar, estoy considerando cancelar mi tarjeta. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de VakıfBank, me informaron que no podían gestionar la devolución por teléfono y que debía acudir a una sucursal. Por otro lado, en Hypnozio.com no encontré ninguna sección para cancelar la suscripción ni un soporte en turco; aunque seleccioné el idioma turco, la sección de contacto aparece únicamente en inglés y no ofrece una vía clara para solicitar la devolución o la cancelación. Exijo la devolución íntegra de los 3.373,92₺ cobrados indebidamente y la cancelación inmediata y definitiva de cualquier membresía o servicio que se haya activado con mi nombre. Además, solicito que se me explique con detalle bajo qué autoridad se realizó este cargo.
