Hypnozio, suscripción renovada sin mi consentimiento, solicito cancelación
Quiero compartir mi queja respecto a la renovación no autorizada de la suscripción en la aplicación Hypnozio. Tenía una suscripción de tres meses y estaba segura de haberla cancelado con anterioridad. No obstante, el 17 de enero de 2026 la suscripción se renovó sin mi consentimiento y sin que se solicitara ninguna autorización bancaria adicional. El importe de aproximadamente ₺2.800, convertido a dólares, se cargó a mi tarjeta Denizbank Paracard. En ningún momento otorgué mi aprobación para esta renovación y, aunque intenté cancelar la suscripción directamente desde la aplicación, el proceso no se completó y la opción de cancelación permanecía inactiva. Además, he intentado contactar al servicio de atención al cliente de Hypnozio en varias ocasiones, pero no he recibido respuesta alguna. Por ello, exijo la devolución total del monto cobrado por los tres meses renovados, la cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción a Hypnozio, y la garantía de que no se realicen renovaciones automáticas en el futuro. Agradezco que se resuelva esta situación lo antes posible para evitar mayores inconvenientes.
