Huawei, problemas con códigos de verificación

En la aplicación Hayhay, no estoy recibiendo el código de verificación en mi teléfono. ¿Podrían ayudarme con esto? Cuando intento cambiar mi contraseña, tampoco recibo el mensaje en mi teléfono. He intentado varias veces, pero no lo he logrado. Agradecería mucho su ayuda. Me pidieron que actualizara la aplicación, lo cual ya hice, pero el resultado sigue siendo el mismo. Mi número de teléfono o mi dispositivo no han cambiado.
Gracias.p