Huawei: Pedido sin lápiz óptico y reemplazado con uno incorrecto

Hola, hice un pedido al vendedor de Huawei de una tableta, un teclado y un lápiz óptico. La tableta y el teclado llegaron el sábado 2 de septiembre, pero el lápiz óptico no estaba incluido. Cuando contacté al vendedor a través de Mall of Trend, inicialmente afirmaron que no tenían el lápiz óptico pero prometieron un reembolso. Sin embargo, en una conversación posterior, cambiaron su posición, diciendo que sí tenían el lápiz óptico y que me lo enviarían en unos días. El 8 de septiembre recibí un lápiz óptico, pero no era el Huawei Pencil original que esperaba. En su lugar, me enviaron un lápiz óptico de una marca desconocida que es incompatible con mi tableta. Esta situación me ha irritado. Cuando mencioné esto al vendedor de Trendyol, negaron el problema e insistieron en que el lápiz óptico que me habían enviado era el correcto. No lo es. Se suponía que me enviarían el lápiz óptico original de Huawei.