Hace 10 días compré un portátil gaming HP Victus por ₺31,000 en Vatan Bilgisayar en la provincia de Van. Noté que había fugas de luz en la pantalla y lo llevé a Vatan Bilgisayar el 05.05.2023. Me pidieron que llamara al servicio de HP al 4448121 y les explicara el problema. Llamé y el empleado del servicio de HP dijo que lo solucionarían si enviaba una foto de la pantalla por correo. Envié las fotos el viernes, pero HP no respondió. Hoy, 08.05.2023, llamé de nuevo y dijeron que las fotos no salieron bien. Las envié otra vez, pero nuevamente no hubo respuesta. Después de 3 horas llamé y el empleado de servicio al cliente de HP dijo que la fuga de luz era normal. Le pregunté cómo un portátil de una semana podía tener fugas de luz, pero me respondió como si estuviera bromeando. Cuando le dije que no podía tomar medidas, dijo que la fuga de luz podría aumentar. Compré un portátil HP Victus por ₺31,000 y ojalá no lo hubiera hecho. La fuga de luz en la pantalla no está cubierta por la garantía y el servicio al cliente de HP se está burlando de mí. Voy a presentar una queja legal contra HP y el representante de servicio al cliente. Nunca dejaré que yo ni mis familiares compren un portátil HP de nuevo. Mi número de contacto perdido: 510**06402. El registro de la conversación en Burdur está disponible con el representante de HP. No han pasado 14 días desde la compra, aún tengo derecho a devolverlo incondicionalmente.
Estoy escribiendo para quejarme sobre un defecto en la pantalla de mi laptop HP Victus 15. Compré la laptop el 29 de octubre de 2023 y noté una mancha blanca en la pantalla unos cuatro meses después. Contacté con HP y me dirigieron a BDH Bilisim, su centro de servicio autorizado en Turquía. Llevé l...
El 22 de enero de 2023, cuando llegué a casa con el portátil HP que había comprado en Vatan Computer, noté una mancha brillante en la pantalla. Me prometieron llevarlo al servicio oficial cuando lo devolviera al día siguiente. Después de más de 20 días, al preguntar sobre el producto, dijeron que no...
Hola, mi portátil #HP #Victus, comprado en julio, tiene múltiples problemas con sus componentes, lo que lo hace inutilizable. No pude entregar mi dispositivo para reparación durante el período de garantía. Debido a varias fallas, lo entregué en la tienda a través del soporte al cliente de HP para in...
El pasado noviembre compré un portátil HP Victus 15-fa1042nt Intel i5-13500h 16GB RAM 512GB SSD 6GB RTX4050 15.6 en Teknosa. Noté un problema con la bisagra del portátil y contacté a HP para confirmarlo. HP confirmó el problema y me pidió que enviara el portátil. Crearon un código de envío el mismo ...
Me comuniqué con el equipo de HP Turquía sobre un problema de píxel muerto en mi laptop HP Victus 16-e00nt AMD Ryzen5-5600H 8GB RAM 512GB SSD 4GB GTX1650. Me proporcionaron un código. Dejé la computadora en la sucursal de Yurtici Cargo utilizando el código proporcionado. Una vez completada la entreg...
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