Reserva no reconocida en Şahin Termal Hotel vía Hotels.com
El 01.07.2025 realicé una reserva en Şahin Termal Hotel de Kütahya a través de Hotels.com. Sin embargo, cuando me puse en contacto con el hotel, me informaron que no existe ningún registro de mi reserva en su sistema. Incluso mencionaron que mi número fue añadido sin autorización y que no tienen constancia de mi reserva. Solicito urgentemente la cancelación de la reserva para evitar posibles inconvenientes. Como cliente, me siento decepcionado por esta situación, ya que esperaba un proceso sencillo y seguro al reservar a través de Hotels.com. Si no se resuelve este problema de forma rápida, me veré obligado a presentar una queja formal ante las autoridades competentes, incluyendo la Junta de Consumidores y CIMER. Espero una pronta solución y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros clientes pasen por una situación similar.
