Realicé una reserva en Edirne Ozen Hotel a través de Hotels.com, con entrada el 19 de abril y salida el 21 de abril. Al hacer la reserva, olvidé seleccionar que éramos tres personas, por lo que intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para corregir el número de huéspedes y abonar cualquier diferencia de precio correspondiente. Sin embargo, el sistema me dirigió a un asistente virtual y, por error, terminé cancelando la reserva. Inmediatamente informé que la cancelación fue un error y que mi intención era únicamente modificar el número de personas. Aunque me dijeron que me ayudarían, no recibí ninguna solución concreta. Solicité que no me devolvieran el dinero, sino que corrigieran la reserva, pero finalmente perdí el importe pagado. Me sentí decepcionado por la falta de asistencia personalizada, ya que solo recibí respuestas automáticas. Considero que el proceso de atención al cliente debería ser más eficiente y claro, especialmente cuando se trata de cambios simples como ajustar el número de huéspedes y pagar la diferencia en ₺.
El 28 de marzo de 2025, realicé una reserva a través del sitio web hotels.com. Sin embargo, cometí un error al seleccionar la fecha y, en lugar del 30 de marzo, hice la reserva para el 12 de abril. Cuando intenté corregir este error, me informaron que no habría reembolso. Me comuniqué con el asisten...
Reservé una habitación para dos personas en el Perazre Hotel a través de Hotels.com para la noche del 12 al 13 de abril, pagando un precio de ₺1831. Sin embargo, debido a un fallecimiento en mi familia, tuve que cancelar la reserva. Inicialmente, mi intención era cambiar la fecha de mi estancia a un...
Recientemente intenté cancelar una reserva que había realizado a través de Hotels.com, pero me resultó imposible comunicarme con un representante de atención al cliente para resolver mi situación. Durante varios días, busqué diferentes formas de contacto, pero no obtuve ninguna respuesta inmediata n...
Reservé una estancia de tres noches y cuatro días en el hotel Double Tree Hilton Moda Istanbul a través del sitio Hotels.com. Una semana después de realizar la compra, accidentalmente presioné la opción de cancelar en lugar de gestionar mi reserva. Inmediatamente intenté corregir el error, pero desa...
Realicé una reserva a través de Hotels.com para un hotel que requería una estancia mínima de 3 noches, pero el sistema no me informó de esta condición y pude reservar solo por 2 noches. Posteriormente, el propietario del hotel se comunicó conmigo para informarme sobre este requisito que desconocía p...
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