Presenté una solicitud de servicio para mi lavadora Hoover el 24 de abril y aún no está arreglada hoy, 17 de junio. El equipo de servicio ha venido cinco veces. Dos de ellos reemplazaron la misma pieza, pero los otros tres no están seguros de qué pieza necesita ser reemplazada. Es absurdo que hayamos pasado meses sin una máquina funcionando. No han proporcionado una máquina temporal ni han abordado el problema. Solicitamos un reembolso, pero el soporte técnico dijo que el servicio general debería manejarlo. Cuando contactamos al servicio general, insistieron en referirnos al servicio técnico, burlándose de nosotros. Cada vez que un técnico de servicio viene a nuestra casa, promete traer la pieza al día siguiente, pero les toma 20 días llegar. Se llevaron la máquina y se fueron el jueves, prometiendo devolverla mañana al mediodía. Hoy es sábado y no habrá llamadas telefónicas ni entregas. Nos han agotado; nunca compraremos otro producto Hoover nuevamente.
Compré una lavadora Hoover hace solo 6 meses y ya ha tenido una falla grave. Me puse en contacto con su servicio autorizado a través del centro de llamadas y se llevaron mi máquina hace 20 días. Sorprendentemente, todavía estoy sin mi lavadora. Actualmente, dentro del período de garantía, tengo dere...
No puedo creer el nivel de incompetencia del servicio al cliente y centro de servicio de Hoover. Hace solo cinco meses compré una lavadora que comenzó a emitir pitidos constantes y a mostrar números desordenados en el panel frontal durante los ciclos de lavado. Luego, en medio de la noche, el tambor...
Tener una secadora de ropa Hoover ha sido un error. La empresa no respalda su producto. La he tenido durante seis meses y aún no he visto una sola vez en la que haya secado la ropa correctamente. He intentado contactar al departamento de servicio, pero los empleados del centro de llamadas son comple...
Me siento engañada por la promesa de eficiencia de la secadora lavadora de Hoover, pero desde que la compré, he estado enfrentando problemas constantemente. Vienen, arreglan el secado, luego estropean el lavado. Arreglan el lavado, luego el secado vuelve a fallar. Finalmente, mi lavadora se rompió j...
Compré una lavadora Hoover hace aproximadamente tres meses, y solo 1 mes y 3 días después de la compra, experimentó una falla grave. El chasis de la máquina estaba deformado en los lados y la puerta de drenaje se volvió inoperable. El técnico de servicio dijo que necesitaban pedir piezas, lo que mar...
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