Set HomeWhiz Instalado Incorrectamente y Reemplazo Insuficiente
Compré hace una semana el set de cocina integrado HomeWhiz de Arçelik y, apenas dos días después de la instalación, comenzaron los problemas. El técnico que vino instaló el interruptor de la placa de forma invertida. Además, los filtros negros del extractor fueron fijados con pegamento, pero tras solo dos o tres usos se desprendieron y los bordes del aparato blanco empezaron a ennegrecerse. A pesar de mis múltiples llamadas al servicio autorizado, la respuesta tardó mucho tiempo. Cuando finalmente me contactaron, me informaron que el extractor sería reemplazado, pero que no había stock del mismo modelo; en su lugar me ofrecieron un modelo inferior y me prometieron transferir la diferencia de 300‑400 ₺ a mi cuenta IBAN. Rechazo rotundamente que mi producto nuevo sea “parcheado” con un modelo más bajo y piezas sueltas. Exijo que todo el set HomeWhiz sea sustituido por uno idéntico, nuevo y sin fallas, tal como lo adquirí. Como consumidor que acaba de comprar el artículo, estoy profundamente decepcionado tanto por la calidad defectuosa como por la solución insuficiente que se me ha propuesto. Solicito que se tomen las medidas necesarias de forma inmediata.
