Experimenté problemas de seguridad y servicio en Holiday Inn Ankara
Entre el 13 y el 15 de agosto de 2024 me alojé en la habitación 505 del Holiday Inn Ankara, junto a mi prometido. Realicé la reserva a mi nombre a través de enuygun.com y pagué aproximadamente entre 230 y 270 euros. El 14 de agosto por la noche, al abrir el minibar de la habitación, recibí una descarga eléctrica. Fue la primera vez que experimenté algo así; sentí un dolor intenso y una quemadura en la mano, que tembló y no desapareció rápidamente. El miedo y el shock que viví fueron difíciles de describir; la intensidad del susto hizo que mi prometido saltara del lavabo asustado y mi grito se escuchara hasta el quinto piso. Tras el incidente, aplicamos los primeros auxilios con crema para quemaduras y hielo, intentando aliviar la lesión. A la mañana siguiente informamos al personal del hotel, acompañados de un video que mostraba lo sucedido, y les advertimos repetidamente para que otros huéspedes no resultaran dañados. La respuesta de la gerencia se limitó a ofrecer agua y café, lo cual consideré insuficiente ante la gravedad del hecho. Además, durante toda la estancia el grifo del lavabo estuvo constantemente obstruido, lo que dificultó incluso lavarnos la cara. El último día, al hacer el check‑out, también hubo un corte de energía en el hotel. Como cliente que buscaba una experiencia de lujo, me sentí profundamente decepcionada tanto por la falta de seguridad como por el deficiente servicio. Por ello solicito, al menos, la devolución de una noche de alojamiento o una estancia gratuita en otro hotel de la misma cadena en otra ciudad, ya que considero que la actitud del establecimiento fue claramente inadecuada.
