HitBTC vació mi cuenta debido a una tarifa por inactividad de la que no estaba al tanto, ¿cómo puedo recuperar mis fondos perdidos?

Según los términos de HitBTC, si una cuenta permanece inactiva—sin operaciones, depósitos o retiros—durante seis meses, se aplica una tarifa mensual equivalente a 50 USDT. Esta política ha estado en vigor desde el 1 de junio de 2021.

Para abordar este problema, es recomendable contactar con el servicio de atención al cliente de HitBTC de inmediato. Puedes enviar un ticket a través de su Centro de Soporte. Para consultas generales, puedes escribir a [email protected], y para asuntos legales, contacta a [email protected].

En tu comunicación, proporciona información detallada sobre tu cuenta y las tarifas aplicadas. Indica claramente que desconocías la política de tarifa por inactividad y solicita un reembolso de los montos deducidos.

Si bien no hay garantía de reembolso, exponer tu situación de manera detallada puede mejorar la probabilidad de un resultado favorable.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para generar conciencia sobre el problema e informar a otros.