Mi lavadora Hisense presenta el mismo fallo, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si tu lavadora Hisense presenta el mismo fallo después de una o varias reparaciones, puedes solicitar un reemplazo si la garantía sigue vigente o si el problema no ha sido solucionado de forma definitiva.

• Reúne:
• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía (si aplica)
• órdenes de servicio o reparación
• número de caso

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• la falla que continúa presentándose
• cualquier código de error
• el estado general de la lavadora
• el número de serie

Contacta al soporte de Hisense España o de Hisense en tu país de Latinoamérica e indica:

• modelo y número de serie
• cuántas veces ha sido reparada
• desde cuándo persiste el problema
• que la falla sigue presente tras las intervenciones técnicas

Solicita específicamente:

• una evaluación para el reemplazo de la lavadora
• un informe técnico de las reparaciones realizadas
• la sustitución del equipo si corresponde según la garantía
• una respuesta por escrito si rechazan el reemplazo

Conserva todas las órdenes de servicio, fotografías y comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Conseguiste una solución o sigues con el mismo inconveniente? Comparte tu experiencia para orientar a otros usuarios. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.