El Wi-Fi de mi televisor Hisense no funciona, ¿cómo lo soluciono?

Si el Wi-Fi de tu televisor Hisense no funciona, el problema puede deberse a la red, la configuración del televisor o un fallo del módulo inalámbrico. Antes de solicitar una reparación, realiza algunas comprobaciones básicas.

• Verifica:
• que el router tenga conexión a Internet
• que otros dispositivos puedan conectarse al Wi-Fi
• que el televisor esté dentro del alcance de la señal
• si hay actualizaciones de software disponibles

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• el mensaje de error al intentar conectarte
• la pantalla de configuración de red
• el modelo y número de serie del televisor

Contacta al soporte de Hisense España o de Hisense en tu país de Latinoamérica e indica:

• modelo y número de serie
• cuándo comenzó el problema
• el mensaje de error que aparece
• las comprobaciones que ya realizaste

Solicita específicamente:

• asistencia para restablecer la conexión Wi-Fi
• un diagnóstico técnico si la falla persiste
• una reparación en garantía si corresponde
• una respuesta por escrito si determinan que el problema no está cubierto

Conserva la factura, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Conoces a alguien con el mismo problema? Comparte esta información para que pueda resolverlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.