HeyCash no acredita puntos de oferta completada, ¿cómo puedo reclamar esto?

Cuando HeyCash no acredita puntos tras completar una oferta, lo más efectivo es reclamar con pasos claros y pruebas. Aquí tienes cómo hacerlo:

• Captura de la oferta: guarda pantallas del anuncio, las condiciones y la acción completada (instalación de app, registro, encuesta).

• Historial en la app: revisa en HeyCash → Mis puntos / Historial y captura donde no aparecen los créditos.

• Formulario oficial: desde la app, entra en Soporte → Oferta no acreditada. Adjunta capturas de la oferta y del comprobante de cumplimiento.

• Correo de soporte: escribe a [email protected] con asunto Reclamo por puntos no acreditados. Incluye tu usuario, fecha, nombre de la oferta y las evidencias guardadas.

• Tiempo de espera: solicita plazo concreto de acreditación y pide número de caso para seguimiento.

• Escalado: si no recibes respuesta en 5–7 días, insiste en el mismo ticket solicitando escalado a un supervisor.

👉 Publica tu reclamo en Xolvie, donde tu caso quedará documentado y acompañado hasta que HeyCash te acredite los puntos pendientes.