El 7 de marzo, a las 12:48, se realizó en mi tarjeta Ziraat Bankası, cuyos últimos cuatro dígitos son 4450, una transacción de 219,99 ₺ con la descripción "Google *PUBG mobile g. CO/HELPPAY#GB" sin mi conocimiento ni mi autorización. Nunca había visto el juego PUBG Mobile ni el sitio asociado, y tampoco he utilizado mi tarjeta para compras en Google o en cualquier otra plataforma relacionada con ese juego. Por lo tanto, afirmo categóricamente que no fui yo quien efectuó ese gasto. Solicito que se me devuelva íntegramente el importe de 219,99 ₺ que fue descontado de mi cuenta y que se investigue detalladamente cómo se pudo haber producido esta operación no autorizada. Además, pido que se realice una revisión exhaustiva de la seguridad de mi tarjeta y que se implementen las medidas preventivas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
El 14 de septiembre de 2025 a las 08:58 de la mañana, noté un cargo de ₺39,99 en mi tarjeta bancaria de Ziraat Bankası (últimos cuatro dígitos: 0542) a nombre de “Google *Ballistic Hero g.co/helppay#...”, realizado sin mi conocimiento ni autorización previa. Al revisar los movimientos de mi banco, o...
Hoy, a las 23:36, se realizó un cargo de 499,99 ₺ en la tarjeta vinculada a mi cuenta del Ziraat Bankası con la descripción “Google *Google One g. CO/HELPPAY#GB”. Yo no autoricé esa transacción; nunca he iniciado una suscripción a Google One ni he gastado esa cantidad en dicho servicio. En cuanto no...
Hoy a las 21:27, noté que se realizó un cobro no autorizado de ₺250 a través de Google Helppay en mi tarjeta de Ziraat Bankası, terminada en 4482, sin mi conocimiento ni consentimiento. Quiero aclarar que nunca he utilizado el servicio de Google Helppay y no he aprobado ninguna transacción de este t...
El 06.10.2025, noté que se realizó un cargo de ₺949,99 en mi cuenta de İş Bankası bajo el concepto de Helppay Google PUBG Mobile. Quiero enfatizar que esta transacción se realizó completamente sin mi conocimiento o consentimiento. Ni yo ni ningún miembro de mi familia hemos realizado compras a travé...
El 9 de octubre de 2025, noté que se realizaron varios retiros de mi cuenta de crédito personal en Ziraat Bankası bajo el concepto 'Helppay Google efootboll', sumando un total de ₺1750, sin mi conocimiento ni autorización. Descubrí estas transacciones cuatro días después y pude comprobar que todos l...
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