Me cancelaron la suscripción de HelloFresh sin avisarme y sigo recibiendo cajas. ¿Cómo lo soluciono?

Cuando HelloFresh te cancela la suscripción sin previo aviso y sigues recibiendo cajas (y, por ende, cobros), es comprensible sentirse confundido y molesto. Este problema puede deberse a fallos en el sistema de gestión de suscripciones o a errores administrativos internos.

🔹 ¿Por qué sucede?
• Cambios recientes en la configuración de la cuenta pueden provocar cancelaciones automáticas no deseadas;
• Errores en la sincronización entre el sistema de suscripción y el servicio de reparto pueden mantener el envío activo;
• Fallos de comunicación interna que no notifican adecuadamente la cancelación.

🔹 Cómo solucionarlo:
• 📞 Llama al servicio de atención al cliente de HelloFresh: +34 911 231 001 (lunes a viernes de 9:00 a 18:00);
• 📧 Envía un correo a [email protected] explicando el problema y adjunta el número de pedido y detalles de tu cuenta;
• 🌐 Completa el formulario en https://www.hellofresh.es/contact indicando el error;
• Verifica en tu cuenta de usuario que la cancelación esté correctamente reflejada y solicita la devolución de las cajas o los pagos indebidos.

🔹 Consejo adicional:
• Guarda capturas de pantalla del historial de pedidos y cobros como prueba;
• Si no obtienes respuesta en un plazo de 5-7 días, presenta una reclamación formal para exigir la cancelación y reembolso.

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