Hellcase no transfiere mi Gut Knife de CS2 al inventario de Steam

El 22 de abril de 2026 utilicé por primera vez el sitio Hellcase y gané un Gut Knife para CS2. Cuando intenté transferir esa arma a mi inventario de Steam, el sistema nunca la envió; en su lugar, siempre me redirigía a la pantalla de intercambio, obligándome a realizar un trueque. Lo curioso es que los objetos sin valor se transfieren sin problemas, pero este cuchillo, que tiene un alto valor, no puede ser añadido a mi inventario. Mi nombre de cuenta es Xenon y exijo que este cuchillo se transfiera de forma normal y sin obstáculos a mi inventario. Mi objetivo en la plataforma no es solo intercambiar, sino poder usar el artículo que he ganado y verlo reflejado en mi inventario. Tras el incidente contacté al soporte de Hellcase; me dijeron que no tenían control sobre el asunto, que debía esperar y volver a intentarlo periódicamente. A pesar de múltiples intentos, el cuchillo sigue sin enviarse y continúo siendo redirigido a la pantalla de intercambio. Por ello, solicito que Hellcase garantice la transferencia directa de mi Gut Knife de CS2 a mi inventario de Steam, sin imposiciones de intercambio ni dificultades adicionales.