Tras 3 meses de uso un Hankook se rajó solo, ¿cómo puedo exigir garantía sin que rechacen el reclamo?

Cuando un neumático Hankook se raja a los pocos meses, lo más efectivo es presentar un reclamo de garantía bien documentado para evitar rechazos. Aquí tienes pasos prácticos:

• Evidencia del daño: toma fotos claras de la rajadura, mostrando número DOT (fecha de fabricación) y serie grabada en el lateral. Incluye también imágenes del montaje en el vehículo.

• Factura y montaje: guarda la factura de compra y el comprobante de instalación en taller autorizado. La garantía suele exigir montaje correcto y uso en condiciones normales.

• Revisión en distribuidor: acude al punto oficial donde lo compraste o a un distribuidor Hankook con la documentación. Pide que abran expediente de garantía y solicita número de caso.

• Informe técnico: exige un peritaje escrito que determine si fue defecto de fabricación o daño por mal uso. Esto servirá como prueba si intentan rechazar tu reclamo.

• Escala el caso: si el distribuidor no responde, escribe al correo de atención al cliente de Hankook en tu país (p. ej. [email protected]) con asunto Reclamo de garantía por defecto en neumático.

👉 Publica tu reclamo en Xolvie, donde quedará documentado y acompañado hasta que Hankook procese tu garantía y recibas reemplazo o compensación justa.