Neumático Hankook dañado en auto nuevo, solicito garantía por defecto

Adquirí un Volkswagen Jetta GLI 2026 hace aproximadamente un mes y sólo lo utilizo para trayectos muy cortos hacia mi trabajo, que está a unos 5 minutos, en una zona escolar donde siempre circulo a baja velocidad. A pesar del poco tiempo y uso mínimo del vehículo, el jueves por la mañana me encontré con que la llanta trasera derecha tenía una rajadura de aproximadamente 4 centímetros. Me presenté en la agencia Volkswagen Bonn 31 Pte, en Puebla, para solicitar la aplicación de la garantía, ya que considero que no es normal que un auto prácticamente nuevo presente este tipo de daño en una llanta con tan poco uso y siempre en condiciones de manejo muy moderadas. Sin embargo, en la agencia me indicaron que no aplica garantía porque la llanta se considera “pieza de desgaste”. No estoy de acuerdo con esa respuesta, porque el vehículo es reciente, la llanta tiene muy poco uso y el tipo de trayecto que realizo no justifica un desgaste de esta naturaleza. Por todo lo anterior, solicito respetuosamente que se revise mi caso y se autorice el cambio sin costo de la llanta trasera derecha, ya que considero que debería estar cubierta por la garantía de un auto prácticamente nuevo.