Habitium me dio un número de seguimiento falso y ya pasaron 2 semanas, ¿cómo puedo abordar esta situación?

Cuando Habitium proporciona un número de seguimiento falso y han pasado dos semanas sin novedades, es clave abordar la situación de forma formal y documentada. Se recomienda:

– Verificar el número de seguimiento directamente en la web de la empresa de transporte (si la hay).

– Contactar por escrito con Habitium a [email protected] explicando que el número no es válido y solicitando uno nuevo y funcional.

– Pedir una aclaración sobre el estado del envío o iniciar el proceso de cancelación y reembolso si no hay respuesta.

– Guardar todas las comunicaciones como prueba para futuros reclamos.

Si tras estos pasos no se resuelve el problema, es útil presentar un reclamo en Xolvie. Así se da visibilidad al caso y se apoya a otros afectados.