GuruWalk, tour diferente al solicitado y prometido, exijo compensación

Realicé un tour contratado a través de GuruWalk en Buenos Aires entre los días 1 y 4 de enero. El tour que recibí fue diferente a lo que se anunciaba y a lo prometido en la plataforma, tanto en duración como en el recorrido. El tour tuvo una duración menor a la indicada originalmente y se visitaron lugares distintos a los que se describían en la oferta del recorrido, lo cual hizo que la experiencia no se correspondiera con mis expectativas ni con lo que yo acepté al reservar. Al finalizar, di un tip de 10 dólares en función de la confianza en el servicio de GuruWalk, pero considero que, dado el incumplimiento de lo prometido, este pago no está justificado. Me he intentado comunicar con GuruWalk para comentar lo sucedido, pero no he recibido respuesta hasta el momento. Por todo lo anterior, solicito el reembolso de los 10 dólares que dejé como propina en este tour, ya que el servicio no se ajustó a lo ofrecido.