El tour de GuruWalk no coincidía con lo anunciado, ¿cómo reporto el incumplimiento?

Cuando el tour de GuruWalk no coincide con lo anunciado, es importante reportar el incumplimiento de forma clara para que la plataforma pueda revisarlo y otros viajeros estén informados. Puedes hacerlo así:

• Compara anuncio vs. experiencia real: revisa la descripción original del tour (duración, idioma, lugares incluidos, tamaño del grupo) y anota exactamente qué puntos no se cumplieron.

• Reúne pruebas: guarda capturas del anuncio, mensajes del guía y, si es posible, fotos del recorrido real que demuestren que no se visitaron los lugares prometidos o que el formato fue distinto.

• Contacta primero al guía: a veces el guía puede aclarar o corregir la situación. Hazlo por el chat de GuruWalk para que quede registro.

• Reporta el tour en la plataforma: entra a tu reserva y utiliza la opción de valoración o reporte, indicando que hubo incumplimiento del anuncio. Describe los hechos de forma objetiva y cronológica.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para que tu experiencia quede documentada y ayude a otros viajeros a tomar decisiones informadas.