Gotrax no me dio número de seguimiento tras pagar mi pedido, ¿cómo puedo verificar el envío?

Si Gotrax no te dio número de seguimiento tras pagar tu pedido;

• Revisa tu correo (incluida la carpeta de spam) y la sección Order Status / Track Order en su web con tu número de pedido.
• Confirma que el pago esté completado y no en estado “processing”, ya que el tracking suele generarse cuando el pedido sale del almacén.
• Verifica la dirección y datos de contacto para evitar bloqueos internos.

Contacta a Gotrax;

• Escribe a [email protected] respondiendo al correo de confirmación o abre un ticket desde su web.
• Solicita explícitamente el número de seguimiento y el transportista, indicando fecha de pago y modelo comprado.
• Pide confirmación por escrito de si el pedido ya fue despachado o sigue en preparación.

Cómo presionar de forma efectiva;

• Indica cuántos días han pasado desde el pago y pide una fecha estimada de envío.
• Solicita escalación si no hay respuesta en varios días.

Si el problema persiste;

• Si compraste en tienda o Amazon, consulta el estado desde su plataforma y solicita cancelación o reembolso si no hay despacho.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.