Gotrax cobra cargos por reparación que no autorizé, ¿cómo exijo una devolución?

Si Gotrax cobró cargos por una reparación que no autorizaste;

• Revisa el detalle del cargo: concepto, fecha y método de pago usado.
• Reúne evidencia de que no diste consentimiento: correos, ticket, condiciones de garantía o ausencia de presupuesto aprobado.
• Confirma si el cobro corresponde a diagnóstico, pieza o mano de obra no informada previamente.

Contacta a Gotrax de inmediato;

• Escribe a [email protected] dentro del mismo hilo del caso.
• Indica claramente que el cargo fue no autorizado y solicita la devolución íntegra.
• Adjunta pruebas y pide que te confirmen por escrito la política que justificaría ese cobro (si existiera).

Pídeles que;

• Retiren o reviertan el cargo y confirmen el reembolso y plazo.
• Escalen el caso a supervisión si el primer nivel no resuelve.
• Detallen cualquier costo futuro antes de realizar trabajos adicionales.

Si el problema persiste;

• Contacta a tu banco o plataforma de pago para disputar el cargo, usando la evidencia reunida.
• Si compraste a través de un vendedor externo, notifícalo por su canal.

Creemos que las experiencias compartidas pueden llevar a mejores soluciones. Agrega tu voz en los reclamos.