GoDaddy Rechaza Transferencia Tras Solicitud de OTP, Pido Solución
Quería transferir el dominio vakiatr.com, que habíamos registrado previamente en GoDaddy para nuestra marca, al nuevo dominio pijamavakti.com, adjuntando el certificado de registro de marca. Al contactar al soporte en vivo, el supervisor Aakash revisó la solicitud y me escribió: “He confirmado que debe cambiar vakiatr.com a pijamavakti.com. ¿Podría indicarme si desea conservar también vakiatr.com?”. Con ese mensaje entendí que la petición había sido aprobada y que el cambio de nombre se efectuaría. Durante la llamada, el agente solicitó el código de verificación de un solo uso (OTP) que había recibido por correo electrónico, alegando que era necesario para completar la operación. Confié en el representante de una marca global y le proporcioné el código, permitiéndole acceder a mi cuenta. Inmediatamente después de obtener acceso, su actitud cambió: me informó que no podían realizar el cambio, que eliminarían el dominio anterior y que tendría que pagar nuevamente desde cero por el nuevo dominio. Considero que solicitar el OTP bajo el pretexto de ayudar al cliente y luego retractarse es una conducta poco profesional y rompe la confianza. Aunque todavía disponemos de aproximadamente 16 meses de derecho de uso del dominio vakiatr.com, no se nos concedió la aprobación para cambiarlo a pijamavakti.com ni se ofreció ningún reembolso por el tiempo no utilizado. Por el contrario, se insistió en que debíamos pagar una tarifa completa por el nuevo dominio. Además, cuando pedimos el número de registro de la conversación (Chat Case ID / Interaction ID) para usarlo en una queja formal, el agente se negó a proporcionarlo y siguió enviando respuestas copiadas y pegadas, bloqueando el proceso. El número de chat es 170269345. Solicitamos a GoDaddy que rectifique el perjuicio causado por la orientación errónea del agente y el incumplimiento de la promesa, garantizando que el dominio vakiatr.com se transfiera a pijamavakti.com respetando los 16 meses restantes sin costo adicional, de acuerdo con nuestro certificado de marca.