GLS modificó mi dirección sin avisar y el paquete terminó en otra ciudad, ¿cómo puedo reclamar la entrega correcta?

Si GLS modificó tu dirección sin autorización y el paquete fue enviado a otra ciudad, puedes reclamar formalmente para exigir la entrega correcta o un reembolso. Aquí te explico cómo actuar de forma eficaz:

• Escribí a [email protected] indicando el número de seguimiento, tu dirección correcta original, la dirección de entrega errónea y exigí una solución inmediata: reexpedición gratuita o devolución del paquete.

• Llamá al +34 963 17 72 00, solicitá hablar con un responsable y pedí un número de incidencia. Dejá constancia de que la modificación no fue autorizada.

• Completá el formulario oficial de contacto en https://www.gls-spain.es/es/contacto/ con todos los detalles, adjuntando pruebas (correo de confirmación, compra, seguimiento).

• Si el envío fue gestionado por un comercio, informalos del problema para que presionen a GLS directamente como empresa contratada.

¿Te enfrentas a un reto como este? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.