Sirvieron el café frío y con la leche totalmente quemada en el local. ¿Qué pasos sigo si Gloria Jean's no cambia mi bebida?

La entrega de un café frío y con la leche quemada evidencia una mala calibración en la temperatura de erogación de la máquina expreso o una sobreexpansión del vapor al calentar la bebida.

Pasos para exigir la preparación correcta o la restitución de tu dinero a Gloria Jean's:

Reclama de inmediato en barra: Presenta la bebida en el mostrador del establecimiento justo después de recibirla e informa al barista sobre la falla en la temperatura y el sabor para solicitar que la preparen nuevamente.

Conserva el ticket de compra: Guarda el comprobante de pago o la factura digital donde se detalle el consumo, la hora exacta de la transacción y la identificación del local.

Solicita el libro de reclamaciones: Si el personal de la tienda se niega a cambiar la bebida o devolver el dinero, exige el registro físico o digital de quejas del establecimiento para dejar la constancia.

Escala ante el organismo de consumo: Si no obtienes solución en el local, presenta una denuncia formal ante la autoridad reguladora de protección al consumidor adjuntando la copia del ticket y el reclamo.

¿Problemas para resolver tu caso? Haz valer tus derechos. Publica tu reclamación en Xolvie para buscar una pronta solución.